お金もかからない、ちよっと良いサービス。写真撮りましょうか?

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こんにちは、当ブログにご来店頂き、誠に有難うございます。

今回は、お金もかからない、手間もそれほどかからない、鉄板のサービス、「写真撮影」についてのお話です。

お店のサービスの一つで、お食い初めや七五三、誕生日祝いの席で、家族の写真を撮ってあげるサービスをするお店は少なくありません。そして更にお店のプリンターで印刷してあげて、お帰りまでにお渡しするサービスをする所も。

帰りにお渡しする他に、お客様からメールアドレスを聞き出して、メールで送る店もある様です。その為にお店用のデジタルカメラまで用意しているお店も。

あわよくばお客様から許可をもらって、店内にその写真を飾り、お店のイメージアップ戦略に使用している店もある様です。

ただ、この方法ですと、デジカメ購入、パソコン取り込み、印刷、メールアドレス取得、などなど、そこそこに手間とハードルが高くなります。

しかも、写真を店内に飾られる事に難色を示すお客様も多く、何かと物騒な世の中ですので、写真の公表や、個人情報である所のメールアドレス提供をお願いする事によって、それまでの家族の楽しかった時間が急に冷える展開になったりします。

そこで提案したいのは、あくまでお客様のスマートフォンで家族全員集合の写真を撮ってあげる事、これが結構喜ばれるだけでなく、お店としては何も用意する必要がありません。

勿論、お客様のメールアドレスも入手できませんし、店内掲示もできませんが、それよりも手軽に喜んでもらえるばかりでなく、まず断られる事は無いというか、断る理由は無いでしょう。

タイミングとしては食事前が良いでしょう。家族写真を撮れた事によって、少しお席の空気が和らぎ、より食事が美味しく楽しいものになります。

以前も覆面調査の件でお話ししましたが、顧客満足は第一印象が大事です。スタートが良ければその後は多少微妙な展開でも満足して頂けます。逆も然りですが。

さておき、このサービスには別の効果があります。

お客様のスマートフォンで撮影する事により、当然その写真はお客様が保有する事になります。カンの良い方はもうお気づきでしょうか?

そう、狙いは拡散です。SNSによる拡散です。

店側が自店のデジカメで撮影して印刷したものは、それ以降、アルバムに閉じられるだけで、一部の人にしか見られませんが、お客様のスマートフォンで撮影する事により、その友人、親戚に次々と拡散していきます。幸せな笑顔とともに。ご丁寧に今のSNSはその時の居場所も知らせてくれますし、お店の名前も、お客様がハッシュタグで教えてくれるかもしれませんしね。

小さな、とても小さな効果かもしれませんが、大事な事って、こういう小さな努力のみ重ねなんじゃ無いかなぁ。

それでは今日はこの辺で、ご来店有難うございました。

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