忘年会で求められるサービスとは

さて、忘年会シーズン真っ只中。特に週末ともなれば宴会の出来る飲食店はそりゃもう毎日がお祭り騒ぎ。ここで売上を確保する事も大事ですが、いかにお客様に満足してもらって、来年からの再来店に繋げるかが大事となってくるわけで。

料理などの商品力も重要ですが、サービス面、これ次第で宴会の印象が最高にも最悪にもなりうる様です。 “忘年会で求められるサービスとは” の続きを読む

出来れば預かりたくない。

どうも。久しぶりの更新です。

以前使っていたseesaaブログからWordpressに引っ越したのですが、思ったより手間取りまして、ようやく引越しの運びとなりました。これからもどうぞよろしくお願いしますね。

さて、寒さ厳しいこの季節、お客様もコートやらマフラーやら重装備での来店が増えてくる季節でもありまして。

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居酒屋系飲食店の繁忙期シフト

ああ、毎日が忙しい。
忙しいのは暇な事より良い事ですけど、流石に年末はやる事が多くて…。
やっとか従業員の年末調整の書類提出も終わり、これがまた面倒臭くて、一昔前は本社で必要書類さえ出せば全部やってくれたのに、今年から本社事務員も働き方改革と人員不足でそんな暇無いから各店自分でやれって事になりました。ひどい話ですが、お陰でだいぶこの書類の記入方法には詳しくなれました。

宴会は映画を造るようにように

今年も忘年会の季節が始まりました。
そう言えば数年前に、東日本大震災の暗い雰囲気を打ち破ろうと「忘」年会では無くて、「望」年会、辛かった思い出を忘れるのでは無く、明るい未来を望む会にしよう!とぐるなびさんがキャンペーンを張ってました。
懐かしい話ですが、確かにそうありたいものですね。
さて、今日はうちの社長が何時も話している、宴会についての私が感銘を受けたお話です。 “宴会は映画を造るようにように” の続きを読む

wifi入ってますか?

私が利用する飲食店の施設で最も重要施設するのは、携帯の電波が入るか否か。
カミさんからの緊急連絡は殆どある訳じゃ無いんですが、休みの日や、早く上がった日の飲んでる最中にも、店から一大事の電話が入る事もあり、いざ、という時に電波が入ら無い店だとなんだか落ち着かないんですよねー。 “wifi入ってますか?” の続きを読む

フレンドリー過ぎる接客とうざい接客

さて、視察を兼ねて、その某チェーン居酒屋に上司と数人のスタッフと実際に飲みに行ってみた訳で。
上司は店に向かう道中、誰に何を吹き込まれたのか、この店の接客スタイルがどれだけ日経系の出版物に高評価だったか、うちの会社でも積極的に取り入れよう、とか、そりゃあもう期待値マックスでお店に向かいました。
お店で出迎えてくれたのは、前情報どおり、ミニスカート風の丈が短い浴衣姿の可愛らしい女性スタッフ。まぁ、これだけで世の中のおっさん達は少しニヤけるのでしょうね。 “フレンドリー過ぎる接客とうざい接客” の続きを読む